배송 정책

注文処理

ご注文の商品は、配送先住所に応じて 3つの倉庫のいずれかから発送されます。
配送先地域によっては、通常よりお届けに時間を要する場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
通常、商品ページに記載されている 販売期間終了後に発送準備を開始 し、ご入金済みのご注文から順次梱包作業に入ります。

 

発送前の住所変更

住所変更が必要な場合、発送前にplay@kitbetter.comまでお早めにご連絡ください。
発送直前のタイミングで住所変更をご依頼された場合、変更が間に合わない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

 

紛失・未着の荷物

KiTbetterは配送業者またはその他の要因による遅延・紛失・盗難について責任を負いかねます。
弊社がご注文商品を配送業者へ引き渡した後は、配送業者が荷物の所在および配送の責任を負います。

配送状況が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、お手元に届いていない場合：

• ご近所、友人、管理人、ロビーなどに誤配されていないかご確認ください。

• 注文履歴をご確認いただき、住所が正しく入力されているかご確認ください。

• 配送業者にお問い合わせいただき、荷物が配送センター・税関・最寄りの郵便局等で保留されていないかご確認ください。