交換・返金をしたいです。

商品の交換・返金は、配送が完了した商品に限り可能です。

 

以下の手順に沿って、お手続きください。

 

１）アカウントにログイン後「注文・配送状況」ページを開く

２）「注文履歴」より交換・返金を希望する商品の「注文詳細」をクリック

３）注文情報を確認後、play@kitalbum.comまでお問い合わせ

 

📦 商品到着から7日以内にご連絡いただいた不良品・誤配送の場合、当社が送料を負担いたします。

🚚 商品到着から7日を過ぎた場合やお客様都合による交換・返金の場合、送料はお客様負担となります。

💰 交換対応時は、再配送分の送料が発生しますのでご了承ください。

 

その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

【ヘルプセンター営業時間】

平日：午前11:00～午後5:00 (KST)

休憩時間：午後12:30～午後1:30 (KST)

メールアドレス：play@kitalbum.com